在今日举办的游戏开发者大会(Game Developers Conference)台北峰会中,雷亚游戏的游戏总监李勇霆以“Online to Offline-游戏公司与玩家的良性互动”为题,分享了《Cytus》、《Mandora》与《Deemo》等游戏如何透过紧密的社群操作来强化与玩家之间的连结,同时他也分享了开发并经营游戏这一路上的经验谈。
23 vs 10000000
雷亚游戏目前共有 23 名员工,其中又拆成四组专案团队及一组管理团队,这些团队负责开发《Cytus》、《Mandora》、《Deemo》与即将上市的《Implosion》等游戏,后续的维护与更新同样也是由公司内的同仁来负责。
在公司已推出 3 款游戏的状况下,如何透过现有的人力资源来与超过 1000 万名玩过这些游戏的玩家来互动,其实是雷亚一开始并没有仔细思考该如何来处理的问题。
创立雷亚游戏前,公司的许多核心成员其实是以开发大型机台的游戏为主,当时团队并不会有太多的机会与玩家沟通,通常只能透过摆放大型机台的商家来获得玩家的回馈意见,但自从创立雷亚并投入手机游戏产业后,情况就整个颠覆过来,玩家排山倒海的意见不断地涌入游戏对外开放的服务信箱。
这时的状况对于游戏团队来说就是个既甜蜜又沉重的负担了。一来解决玩家的问题必须快狠准,否则很容易招致负评。再来就是玩家的问题可说是千奇百怪,包括无法透过信用卡付费,或是部分手机无法正确运作游戏等问题,这些状况游戏团队都要设法一一去帮玩家排除。